سياسة الشحن

شكرًا لتسوقكم معنا! نلتزم بوصول طلبات الأثاث إليكم بأفضل حالة وفي الإطار الزمني الموعود. يُرجى قراءة سياسة الشحن التالية لتجربة تسوق سلسة.

1) مناطق الشحن

نقدّم خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المدن الرئيسية مثل الرياض وجدة والدمام وغيرها. إذا كنت في منطقة نائية، يُرجى التواصل معنا لمعرفة مدى توفر الخدمة.

2) مدة المعالجة

عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 2–5 أيام عمل. قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول خلال المواسم المزدحمة أو فترات التخفيضات، وسنبلغكم بأي تأخير.

3) مدة التوصيل

• التوصيل القياسي: بعد إتمام المعالجة، يستغرق التوصيل عادةً 7–10 أيام عمل.

• التوصيل السريع: متاح لبعض المنتجات مقابل تكلفة إضافية، ويستغرق عادةً 3–5 أيام عمل.

4) رسوم التوصيل

تُحتسب رسوم الشحن بناءً على حجم ووزن الطلب وموقع التسليم. ستظهر تكلفة الشحن عند إتمام الطلب قبل الدفع. قد نوفر توصيلاً مجانيًا على بعض المنتجات أو عند تجاوز قيمة معينة للطلب.

5) طريقة التوصيل

نعمل مع شركاء شحن موثوقين لضمان تسليم الأثاث بأمان. سيتواصل فريق التوصيل معكم لتحديد الوقت المناسب للتسليم. نحرص على تغليف جميع قطع الأثاث بشكلٍ يحميها من التلف أثناء النقل.

6) خطوات عملية التوصيل

الخطوة 1: تأكيد الطلب
الخطوة 2: معالجة الطلب والتغليف
الخطوة 3: تنسيق التسليم والشحن
الخطوة 4: التسليم والتركيب (عند الطلب)

7) التأخيرات في التسليم

نسعى لتسليم جميع الطلبات في الوقت المحدد، لكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية أو الازدحام المروري. في حال حدوث أي تأخير، سنقوم بإبلاغكم فورًا.

8) المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنرتّب عملية الاسترجاع أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية.

9) الإرجاع والاستبدال

نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو التي تم تركيبها بناءً على طلبكم غير قابلة للإرجاع.

10) تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص طلبكم أو الشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.